PT. Zima Trans Logistic yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang dan dokumen ke seluruh pelosok Indonesia, dengan layanan jemput dari alamat pengirim dan diantar ke alamat penerima atau yang biasa disebut dengan layanan Door to Door Service.Sejak berdirinya, PT. Zima Trans Logistic telah memiliki komitmen yang tinggi untuk memberikan standar layanan yang sesuai dengan standar internasional untuk sebuah perusahaan courier dan cargo. Dengan semakin meningkatnya kompetisi di dalam dunia bisnis, membuat perusahaan berpikir untuk membuat atau memikirkan sebuah strategi yang tepat, bagaimana mereka dapat memenangkan kompetisi tersebut,salah satu caranya adalah dengan membuat hubungan yang sedekat mungkin antara perusahaan dengan konsumennya, dengan memberikan sistem pelayanan yang cepat dan tepat administrasi. Oleh karena itu, sekarang sudah banyak digital agency yang menawarkan jasa pembuatan company profile untuk membantu mempromosikan perusahaan secara digital.
Berdasarkan pendahuluan diatas, maka dibutuhkan suatu sistem yang dapat menangani masalah tersebut dengan membuat aplikasi yang dibagi menjadi 2(dua) bagian yaitu aplikasi desktopdan website. Aplikasi desktop sebagai aplikasi utama dalam mengelola data - data transaksi internal customer dengan perusahaan. Website sebagai media informasi dan memberikan kemudahan dalam melakukan pemeriksaan status pengiriman barang secara online. Untuk menambah relasi pembuatan aplikasi salah satu strategi yang dapat diterapkan dari pembahasan di atas, adalah dengan menggunakan e-CRM (ElectronicCustomer Relationship Management) dan bahkan saat ini, penerapan e-CRM salah satu strategi yang digunakan untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan juga untuk menarik, menjaga atau mempertahankan konsumen agar tetap dekat dengan perusahaan. Bahkan, saat ini sudah banyak perusahaan yang menggunakan digital agency yang menawarkan jasa pembuatan company profile untuk membuatkan websitenya.